上次我们（men）说到跑网约车需（xū）要什么证件，错过的朋友可以点击《跑（pǎo）网约车需要（yào）什么证件》阅读，今天我们来（lái）说一说网约车公司（sī），如何规范你的内（nèi）部管理。

　　作为（wéi）一个公司，不管是哪个（gè）行（háng）业，都会形成自己的标准化流程，有了这样的意识，才（cái）能事半功（gōng）倍。那么约车行业有（yǒu）哪些标准（zhǔn）流程呢？

　　在我接触的客户中，他们大都给我反馈过这样的问（wèn）题：我们总是（shì）会遇到电（diàn）话占线、单子漏记、单（dān）子漏接（jiē），由于这个（gè）原因，经常会（huì）导致客户投诉，体验不（bú）好，对（duì）口碑的塑造也非（fēi）常（cháng）不利，该（gāi）怎么解决呢？

　　其实想（xiǎng）解（jiě）决这个问题并不难（nán），我们只要找到（dào）问题的根本（běn）就可以了。传（chuán）统的约车都是电（diàn）话预约，一个（gè）接一个（gè）的电话，漏（lòu）记（jì）漏接是在所难免的（de），这主要是（shì）因为人的记忆和精力有（yǒu）限导致的，如果我（wǒ）们选用（yòng）不容易出错的机器代替，不仅提高了（le）效率，而且出错（cuò）了接近（jìn）0。毫无疑问（wèn），拼车公司需要一套约车软件，能将线（xiàn）上和（hé）线下（xià）打通的（de）约车软件。这也是目（mù）前（qián）所有成熟（shú）网约车（chē）公（gōng）司在用的方案。

　　有了（le）约车软件，乘客再也不用（yòng）通过电话预约，可以（yǐ）通过公众号自主预约，减少了客服电（diàn）话（huà）量（liàng）。对于客服来（lái）说，她也不用（yòng）把精力（lì）和（hé）时（shí）间花费在记（jì）单上（shàng）了，当系统（tǒng）推送订单（dān）时（shí），客服人员只需（xū）要一键派给（gěi）指定的司机（jī）即可。对于司机来说（shuō），一（yī）部（bù）手机即可查看自己的接单情（qíng）况。约车软件，就是让每个环节方便、流畅，从而形成闭环。

　　原（yuán）本复（fù）杂的拼（pīn）车流程，在一套约车软件的（de）加入下，都变得（dé）简单、快捷（jié）、清晰（xī）了。从（cóng）依靠人到利用互联（lián）网，这是（shì）一个（gè）质的飞（fēi）跃，也是迈向成功的最大一步。如果你有更（gèng）好（hǎo）的（de）建议（yì），欢迎给我留（liú）言（yán），电话／微（wēi）信：18637783991