又到了每年(nián)一度(dù)的 3.15 打假节。对于消费者来(lái)说这是(shì)一场人见人爱的泄愤维权场(chǎng),不过对于(yú)企业公关(guān)来说,这既是一场企业名誉的(de)“屠宰场”,也是(shì)成就(jiù)无(wú)数公司“亲民”光(guāng)环的重(chóng)大战(zhàn)场(chǎng)。
回(huí)顾今(jīn)晚央视(shì) 3.15 晚(wǎn)会,互(hù)联网相关的(de)行业(yè)和企业成为打假的“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新经济模式到新技术产品,连中八枪!
第一枪:“饿(è)了(le)么”惊现黑心(xīn)作(zuò)坊
率(lǜ)先被(bèi)点名的互联(lián)网(wǎng)产品(pǐn)可能就与(yǔ)你息息相关——“饿了么(me)”。
作为一家(jiā)互联网订餐平台,“饿了(le)么(me)”违规主要涉(shè)及(jí)店面虚假宣传(chuán)和无照经营。3. 15 晚会披露,饿了么(me)上某些食物(wù)作坊上的(de)照片与官方(fāng)宣传图片不符。照片中看似十分干净整洁的餐厅和食物,实际(jì)上是出(chū)自(zì)污水(shuǐ)横流的黑心食物作(zuò)坊。记(jì)者在调查中发现(xiàn),某家(jiā)餐厅卫(wèi)生情(qíng)况差得让人(rén)咋(zǎ)舌,餐厅老板娘甚至直接(jiē)用牙咬开火腿肠后直(zhí)接(jiē)放到炒(chǎo)饭中……
根据央视(shì)的(de)调(diào)查,“饿了么”平台引导(dǎo)商家虚构地址(zhǐ)、上传虚假实体照片,甚(shèn)至(zhì)默(mò)认无照经营(yíng)的黑作(zuò)坊入(rù)驻。他们(men)的市场专(zhuān)员审核这些无店、无名、无(wú)证商家时,也对(duì)其承诺允许进驻。
此前,央(yāng)视记者佯(yáng)装商家提交了希(xī)望在(zài)河北燕(yàn)郊(jiāo)开店的申请,第二天便接(jiē)到(dào)了“饿(è)了么”燕郊地(dì)区负责(zé)审核工作(zuò)的经理的电话。约(yuē)定时间后,记者(zhě)见到(dào)了这位工作人(rén)员。他说(shuō),在(zài)燕郊申请(qǐng)开(kāi)店,可以没有实(shí)体店,甚至可不需要提供任何证照。
另(lìng)外,315 晚会刚刚播(bō)出,北京(jīng)食药监局已经行(háng)动(dòng),正(zhèng)在查处通州 “饿了么” 五店合一食品(pǐn)加工点。
第二枪(qiāng):二(èr)手车交易市场
今天的晚会,央视将打假的(de)第二枪,对准的是二手车交易平台中的(de)一员——车易拍。
车(chē)易拍(pāi)是一家二手车在线交易平台,消费者可以将车卖给全(quán)国的二手车商。但从央视曝光的信(xìn)息看(kàn)来,车(chē)易拍设计了两套后(hòu)台,买车(chē)、卖家两者的(de)后(hòu)台都(dōu)不相同,看到的竞拍价格也不一样。例如(rú),同一(yī)款汽车(chē)的竞拍价格(gé),卖家看到的是(shì) 7 万元,但买家看(kàn)到的是 65000 元,其中产生了(le)不知去向(xiàng)的迷之差价。
在(zài)晚会播出的片段中,“车(chē)易拍(pāi)” 的工作人员告诉记(jì)者,他们还有(yǒu)更重要的渠道。记者缴纳 5000 元保证金,在 “车易拍(pāi)” 网(wǎng)站上注册成为一名二手(shǒu)车买家,作为买家(jiā)登录后(hòu),在页(yè)面左上角出现了 “快易拍” 的(de)字样,而之前记者作为卖家在服务网点看到的(de)页面却是 “易(yì)置(zhì)换(huàn)”。
记者通过网(wǎng)站进行了(le)卖(mài)车预约,第(dì)二天(tiān)根据网站(zhàn)发来的(de)短信(xìn),开着准备(bèi)卖出(chū)的车辆来到位于北京朝阳区的 “车易(yì)拍(pāi)” 服务网点。工作人员经过两小(xiǎo)时检测之后(hòu)给出了(le)这辆车大致的估价(jià)。
在工(gōng)作人(rén)员的操作下,“易置换” 的页面上(shàng)很快出现了记(jì)者的(de)信息(xī),并很快进入了拍卖环(huán)节,网上(shàng)买家纷纷(fēn)出价,经过 15 次出(chū)价,在 “易置换” 的页(yè)面中这辆车的最终竞拍价格为 12100 元,而在 “快(kuài)易拍” 页面上同一(yī)辆车的(de)最终出价却是 13000 元,中(zhōng)间就出现了 900 元差价。
除了车易拍平(píng)台(tái),央视还提到了易置换二手车交易平台。
据央视报道,车(chē)易拍正(zhèng)是利用了易置换(huàn)和(hé)快易拍两个不同的登陆端,截断(duàn)了买家与(yǔ)卖家之(zhī)间的信息对称。
第三枪:二维码(mǎ)也有毒?
如(rú)果你经常出入中关(guān)村创(chuàng)业(yè)大街、望京 SOHO,对于手机扫(sǎo)描(miáo)二维码码拿礼品这件事应(yīng)该不会陌生。
今年的晚会(huì)以一个小品的(de)方式,揭露了“街(jiē)边扫码(mǎ)”的潜在危(wēi)险。
央视(shì)曝光,一些地推(tuī)的二(èr)维(wéi)码(mǎ)也存在一些危险性(xìng)。他们(men)在网(wǎng)上下载了一个二维码生成器(qì),然后(hòu)把病毒(dú)粘(zhān)贴到生成(chéng)器上,就形(xíng)成了有毒的二(èr)维码。只要一扫(sǎo)二维码就会中毒,手(shǒu)机里的个人信息、银行卡密码、银行(háng)短信验证码等就会(huì)被截(jié)取,手机就会(huì)出(chū)现盗刷的可(kě)能(néng)性。
有(yǒu)趣的(de)是,作为主(zhǔ)要(yào)扫码工具的微信(xìn),虽(suī)然没有被央(yāng)视(shì)点名,但(dàn)在(zài)晚会(huì)过(guò)程(chéng)中其官方消息发(fā)布(bù)微信号——“微信(xìn)派”就火(huǒ)速(sù)推送(sòng)了(le)一篇二维码安全(quán)指引的文章(zhāng)。
第四枪:海淘
现在不少的(de)“败(bài)家”会选择海淘这种逐渐流行起(qǐ)来的购(gòu)物方式。但央视表示,海淘的产(chǎn)品也未必安全。
对此(cǐ),他们公(gōng)布了一些相(xiàng)关的调查数(shù)据:
2015 年(nián)质(zhì)检总局对跨境电商进口的(de)用品,包括玩具、服(fú)装、纸(zhǐ)尿裤、餐厨(chú)具、湿巾等进行了质(zhì)量抽查,总计抽样 654 批,检出不合格 217 批,不(bú)合格(gé)率为 33%。
第五枪:性(xìng)暗示的恶意(yì) androids app
晚会还提(tí)到了一些带有性暗示的恶意 app。
这些 app 通常(cháng)以(yǐ)弹窗广告的形式绑定在在(zài)一些抢票(piào)、阅读应用中,当用户点击某美女视频的图标,手机立即出现应(yīng)用的安装界面。
安装完成后,屏幕弹出一个说明对话框,下面还有确定按钮。在(zài)密密麻麻的小字里隐藏着一句——本产品信(xìn)息费十(shí)元/月。点击确(què)定后消失(shī),实际(jì)上这个操作被定(dìng)制了 20 元的费(fèi)用。
央(yāng)视(shì)曝光一家名为道有道(dào)(北京)科技股份(fèn)有限公司的服务商(shāng)。这(zhè)究竟是家怎样的公司(sī)?
根据(jù)公开资(zī)料,道有道(dào)(北京)科技股份有限公司(sī)创立于 2007 年 7 月,专注向中小企业提供移(yí)动(dòng)互联网(wǎng)的技术及(jí)数(shù)据营销服务,是目前(qián)中(zhōng)国服(fú)务企业过万的移动营销服务商之一。2015 年(nián) 7 月,道有道在新三板挂(guà)牌(证券代(dài)码 832896),道有(yǒu)道拥有 200 多名员工,办事机(jī)构位(wèi)于(yú)北京、上海、深圳、南京等地(dì)。在(zài) 2015 年 11 月 道有道荣获第四(sì)届中国(guó)品牌年(nián)会(huì) “2015 中国移(yí)动营销领军品牌大奖”……
因为软(ruǎn)件内含有恶意插件,会实现像后台(tái)自行下载其他应(yīng)用、开(kāi)通付费服务等(děng)功能。除了道有(yǒu)道之外(wài),天天酷跑最(zuì)牛(niú)版等 app 也(yě)存在类似的情况。
另外(wài)一家被点(diǎn)名的是重庆(qìng)话(huà)语科技(jì)有限(xiàn)公司,这家公司成立于 2007 年,是一家专注于互(hù)联网技(jì)术(shù),提供(gòng)互联(lián)网(wǎng)流量(liàng)经营、产(chǎn)品运(yùn)营的(de)多元化信息科技企业。他们旗下拥有 “点(diǎn)心联盟”、“点心浏览器”、“酷熊游戏盒”、“063 游戏”、“水果手游市场(chǎng)”、“基地游戏” 等众(zhòng)多(duō)项目。
针(zhēn)对这些(xiē)不合(hé)格应用,有关部门及时勒令将这些应用在(zài)各(gè)大软件市(shì)场中下架,也建议用(yòng)户在下载(zǎi)软件时要选用正规的应(yīng)用商城,才能尽可能避免类似损失。
第六枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现(xiàn)在(zài)不(bú)少的服务预约都通过手机的 app 上完(wán)成。不过央视却曝光这(zhè)些服务中间存在着造假、欺骗等行为(wéi),而且(qiě)存在个人信息(xī)泄露(lù)的危险性(xìng)。通过这些打(dǎ)车应用、购物软件以及电影(yǐng)票(piào)务应用都可能(néng)窃取具体(tǐ)的个人信息。
另外,央视还在现场做了实验,验(yàn)证公共 Wi-Fi 的(de)危险性:他们让观(guān)众加入一个免费的(de)公共 Wi-Fi,然后惊人地发(fā)现,打开消费类软件,订单和(hé)消费记录统统被提(tí)取,包括(kuò)你的电(diàn)话号码、家庭住址、身(shēn)份证号码、银(yín)行卡(kǎ)号、甚至哪天几时(shí)你看了一场什么电影…等等(děng),一览无余。
第七枪:智能(néng)设(shè)备的漏洞,无人(rén)机上榜
现在是一个关(guān)注科技新品(pǐn)和智能(néng)终(zhōng)端的时代(dài),不少的人都会去关注无人机、智能手机等领域(yù)。但是,这些设(shè)备存在着大量(liàng)的漏洞(dòng),造(zào)成使用不安全的(de)状况。
根据晚会(huì)上公布的短片看,现在很多设(shè)备的(de)智(zhì)能只(zhī)是加了一个网络控制(zhì)功能,本(běn)质上是方便消费者(zhě)远程无线操控(kòng)。一旦设备有了(le)安(ān)全漏洞,做坏事的攻击者也可以从远程用漏洞成为(wéi)设(shè)备的真正幕后主人(rén),可能导致意想不到(dào)的后果。
除(chú)了无人机,家中(zhōng)用于监控的安全智能摄像头也存在安全漏洞。短片中展示了两(liǎng)款受到(dào)进场攻(gōng)击(jī)后拿到密码(mǎ)的摄像头,它们基(jī)本上已经受攻击(jī)者控制。而这些(xiē),大(dà)部分都是(shì)因为这些产品上存(cún)在系统漏(lòu)洞造成的。只有把这些安全漏洞提交给(gěi)相关厂家,由厂商(shāng)进行(háng)修复,才能(néng)够(gòu)提升其(qí)安全(quán)系(xì)数(shù)。
第八枪:淘宝(bǎo)刷单(dān)
淘宝(bǎo)打假(jiǎ),基本上是每(měi)年 315 的必(bì)备节目。
今年,质检总局共(gòng)抽(chōu)查(chá)了 1411 家企业生产的(de) 1447 批次的产(chǎn)品,其中不合格产品 116 批次,不合格率为 8%。此次抽查涉(shè)及到(dào)产品 25 种,其(qí)中质量问题比较突出的有轮滑鞋、电源(yuán)适配器、防爆电器、电烤(kǎo)箱(xiāng)及烘(hōng)烤器(qì)具等七种(zhǒng)产品。这(zhè)七种产品(pǐn)的不合格率高于 10%。
除了淘宝商店的假货,315 晚会还(hái)提(tí)到了(le)淘宝刷(shuā)单的(de)问题。这(zhè)些刷单者会以一个极低的价格(gé)购买快递单号(hào),然后通过这些能够查询的快递单(实际是快递空(kōng)包),实现淘宝(bǎo)刷单刷量的过程(chéng)。其(qí)中,央视记者花了 120 多(duō)元一个月向 YY 安情商家订购(gòu)了 15 单刷单任务和物流空包,在接下(xià)来十几天里随着(zhe)一件一件并不真实(shí)存在的包裹的签收,记者(zhě)的评价(jià)里(lǐ)也(yě)多出了好评,信誉立刻从(cóng)零(líng)变成(chéng)了两颗好星(xīng)。
还有,刷单这者还会利用 YY 语音、QT 语音等语音通讯(xùn)控制工具实现(xiàn)语音协作刷单,让(ràng)“刷单”成为一个(gè)规模化的行业。这些(xiē)聚集大量刷单(dān)手的刷单(dān)群也会定(dìng)制相应的拉人奖励机(jī)制,确保群内人(rén)数能(néng)够保(bǎo)持(chí)增长,这些奖励机制也包括了现金奖励等。
总结
在这个夹杂着各种情绪的晚会中(zhōng),互联网相关服务和产(chǎn)业再一次成为晚(wǎn)会打假(jiǎ)的(de)重心。因为互(hù)联网对生活方(fāng)式巨大的(de)变(biàn)革和无孔不入的渗透,那些曾经(jīng)你觉得遥不(bú)可及的虚假和(hé)猫(māo)腻(nì),早已经(jīng)来到你的身边。
在享受互联网的便捷时,请各位珍惜弥(mí)存(cún)的一丝安全(quán)感吧。
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